Hands On - GM Canada Cadillac Training French

AXÉE SUR VOTRE MARCHÉ ET VOS CLIENTS

La formation Cadillac en concession est une formation en personne offerte dans votre concession et personnalisée selon vos besoins. Animées par les leaders des produits et de l’expérience Cadillac, ces séances interactives et pratiques offrent aux conseillers de vente une occasion de recevoir de l’attention en petit groupe pour affiner leurs connaissances des produits, leur expertise sur la technologie des véhicules et leurs techniques de vente.

LUXURY EXPÉRIENCE DU LUXE CADILLAC

XT4

ESCALADE DE QI

LIVRAISON LYRIQ ET CX

MÉTHODE ÉPROUVÉE D'AMÉLIORATION
DU RENDEMENT DES CONSEILLERS DE VENTE

Selon une étude GM*, la formation sur les produits en concession est statistiquement efficace pour accroître le volume de ventes mensuel moyen des conseillers de vente.

Quatre mois après la première formation en concession, les conseillers de vente vendent en moyenne un véhicule supplémentaire par mois, comparativement à avant la formation.
En moyenne, les conseillers de vente vendent 2,4 véhicules supplémentaires dans les 4 mois qui suivent la première formation.

En plus, cette étude a révélé que :

des séances en concession régulières ajoutent de la valeur supplémentaire.
une formation en concession tôt après l’embauche des conseillers de vente améliore rapidement leur rendement.
l’effet est légèrement plus élevé dans les plus grandes concessions.
la formation améliore le rendement et le rendement améliore la rétention.

*Analyse de la formation en concession 2018, centre d’apprentissage GM (É.-U.)

AVANTAGES

Les conseillers de vente gagnent de l’assurance en leurs capacités à présenter la technologie des véhicules.
Ils reçoivent des renseignements concurrentiels sur leur marché et leurs clients.
Ils deviennent plus habiles à répondre aux objections des clients.
Ils apprennent les mots-clés pour présenter les produits aux clients.

TÉMOIGNAGES DES CONCESSIONNAIRES

Les conseillers de vente donnent une note élevée à la formation offerte par les leaders des produits et de l’expérience Cadillac.

« J’aime qu’on puisse poser nos questions et obtenir des réponses. »

« Je personnalise toujours ma façon de présenter un véhicule à mon client selon les mots-clés et les points clés appris de notre formateur. »

« Ils valent leur pesant d’or. »

« J’aimerais qu’elle vienne plus souvent parce que j’apprends tellement chaque fois. »

LES CONSEILLERS DES VENTES ONT DES BONS COMMENTAIRES À DIRE AU SUJET DES FORMATIONS QU'ILS OBTIENNENT DES LEADERS DES PRODUITS ET DE L’EXPÉRIENCE CADILLAC.